Конфлікти між індивідами частіше за все мають за основу емоції і особисту неприязнь, в той час як між груповий конфлікт звичайно носить безликий характер, хоч можливі і спалахи особистої неприязні. Конфліктний процес, що виник, важко зупинити. Це пояснюється тим, що конфлікт має кумулятивну природу, тобто кожна агресивна дія приводить до дії у відповідь або відплати, причому більш сильній, ніж первинна.

Фізичний стан людини істотно впливає на емоційний стереотип поведінки. Такий вплив соматики на психіку. Проте можливий і зворотній вплив, коли емоційний стереотип поведінки людини накладає відбиток на переживання фізичного стану. Це - закономірність психосоматичного характеру.

Функціональний емоційний стереотип сприяє досягненню внутрішнього психологічного комфорту, оскільки за участю відповідних емоцій полегшується перебіг всієї психічної діяльності. У цьому сенсі найбільш функціональні “чисті” емоції, тобто природні емоційні програми, серед них: радість і печаль, гнів і огида, здивування та інтерес, сміх і плач, сором та вина, злість і презирство. Проявлені без будь-якого примусу, ці емоції найкращим чином сприяють енергетичному обміну між внутрішнім і зовнішнім середовищем. Тому не слід їх стримувати в собі, треба лише подбати про адекватну і комунікабельну форму їх прояву. Позитивна психічна енергія легко вступає у взаємодію з енергетикою партнерів по взаємодії.

Невербальне спілкування це “мова жестів”, що включає такі форми самовираження, які не спираються на слова та інші мовні символи.

Австралійський фахівець А.Піз стверджує, що за допомогою слів передається 7% інформації, звукових засобів – 38%, міміки, жестів, пози – 55%. Іншими словами, не так важливо, що говориться, а важливо як це робиться.